3 FAQ - Lhost
You are using an outdated browser. For a faster, safer browsing experience, upgrade for free today.

Faq pour les structures d'hébergement

Oui, l'inscription et l'utilisation du service sont gratuites pour les hébergements. Les frais de port sont facturés aux hôtes "négligents".
Les expéditions sont à la charge du client négligent qui a oublié l'article. Dans certains cas, l'hôtel peut décider d'effectuer l'expédition à ses propres frais, avec une réduction supplémentaire sur le tarif.

Voici le lien pour enregistrer un établissement d'hébergement dans notre plateforme.

Pour compléter le procès d'enregistrement, vous devez remplir le formulaire en entrant votre nom et une adresse email valide et ensuite suivre la procédure guidée. À la fin, vous recevrez un e-mail confirmant votre inscription et vous pourrez commencer à utiliser LHost tout de suite.

Nos tarifs sont absolument compétitifs par rapport à un service postal équivalent et il vous évite en plus la file d’attente à la Poste pour envoyer le colis! Voici un exemple de ce que paiera votre client:
- un colis de 1 kg expédié en France coûte environ 15€ avec livraison en 24h (sauf régions éloignées)
- un colis de 1 kg expédié en UE (Allemagne, France, Pays-Bas, Autriche) coûte environ 15€ avec livraison en 48/72h (sauf régions éloignées) 

Les envois peuvent être effectués vers n'importe quel pays du monde. Pour les envois qui nécessitent des documents douaniers (ceux destinés à l'extérieur de la CEE), nous fournirons toute la documentation à joindre au colis, et nous vérifierons avec notre service clientèle s'il existe des restrictions particulières ou d'autres éléments à prendre en considération.

En ce qui concerne la UE, tout sauf les matières dangereuses déclarées par les règlements internationaux tels que les explosifs, liquides inflammables, etc. En dehors de la UE, les réglementations varient d’un pays à l’autre. Les caractéristiques des produits qui peuvent être expédiés par pays sont déjà prédéfinie, si quelque chose n’y figure pas, indiquez-le nous, nous vérifierons la faisabilité et nous effectuerons le dédouanement. 

Les articles suivants ne peuvent pas être expédiés:

· Animaux vivants (y compris, mais sans s’y limiter, les mammifères, reptiles, poissons, invertébrés, amphibiens, oiseaux, insectes, larves et pupes)

· Trophées de chasse (d’animaux), parties d’animaux telles que l’ivoire et les ailerons de requin, restes ou cendres d’animaux, sous-produits animaux

· Restes humains ou cendres

· Lingots (de tout métal précieux)

· Argent liquide (billets de banque, pièces de monnaie) et cheques de voyage

· Pierres précieuses et semi-précieuses en vrac (taillées ou non taillées, polies ou non polies)

· Armes à feu complètes ou en pièces détachées, originales et factices, pièces détachées d’armes à feu, munitions, explosifs/engins explosifs

· Les marchandises illégales, telles que les produits de contrefaçon et les stupéfiants

· Parfums, sprays, batteries (étuis airpods), power bank

Nous de Lhost vous fournissons toute la documentation nécessaire pour accompagner le colis. L'expéditeur doit indiquer un code fiscal ou un numéro de TVA sur la documentation douanière.
Vous deve préparer le colis dans l’hébergement. Vous avez certainement des boîtes ou cartons dont vous pouvez vous servir pour envoyer les objets oubliés. Pourquoi ne préparons-nous pas le colis? Le coût deviendrait trop élevé et les délais s’allongeraient considérablement. Rappelez-vous de ne pas utiliser un carton de 50cm pour un chargeur de batterie, les dimensions influencent le prix que le client paiera.
Assurez-vous que l’objet à envoyer, en particulier s’il est délicat, soit bien protégé par un emballage adéquat (papier, papier bulle, etc.). Vous devrez ensuite imprimer l’étiquette d’expédition reçue par e-mail et la coller à l’extérieur du colis avec les éventuels documents douaniers. Si vous envoyez des documents ou des objets de petite taille, n’utilisez pas d’enveloppe en papier, mais demandez au transporteur une enveloppe en plastique spécifique aux expéditions, les conducteurs en ont toujours une à portée de main.

Cela dépend de l'heure à laquelle l'envoi est confirmé. Si possible, le courrier viendra le jour même, sinon le jour ouvrable suivant. Vous serez toutefois informé par e-mail du jour prévu pour l'enlèvement.
Si le client accepte, vous recevrez l’étiquette d’expédition avec l’éventuelle documentation; dans le cas contraire, vous recevrez un courriel avec les dispositions fournies par le client.
Êtes-vous un logement ? Envoyez un objet Êtes-vous un hôte? Récupérez un article