Con LHost, gli hotel automatizzano la restituzione degli oggetti dimenticati, liberando lo staff dalla gestione di corrieri, pagamenti e spedizioni.
La gestione degli oggetti dimenticati in hotel non dovrebbe trasformarsi in un secondo lavoro per il personale della reception.
Eppure, in molte strutture funziona ancora così: registri compilati a mano, post-it con numeri di camera, email scambiate con gli ospiti, ore trascorse alla ricerca di un corriere e nessuna procedura chiara per stabilire chi debba pagare la spedizione o gestire eventuali problemi durante il trasporto.
Il risultato è semplice: tempo sottratto agli ospiti che si trovano realmente in hotel per occuparsi di un'attività logistica per la quale il personale non è stato assunto né formato.
Un solo link per semplificare tutto il processo
Con LHost, questa gestione viene digitalizzata e automatizzata.
L'hotel registra l'oggetto e l'ospite riceve un link attraverso il quale può inserire il proprio indirizzo di consegna e scegliere come procedere.
Il sistema gestisce la spedizione, individua il corriere, calcola il costo, gestisce il pagamento direttamente con l'ospite e permette di tracciare il pacco dal ritiro fino alla consegna.
Tutto senza costi per la struttura.
Non è solo una questione di efficienza
Automatizzare la gestione del lost & found non significa semplicemente risparmiare qualche minuto.
Significa scegliere tra considerare gli oggetti dimenticati come un problema operativo oppure trasformarne la restituzione in un'estensione dell'esperienza dell'ospite anche dopo il check-out.
Con LHost, lo staff può tornare a dedicare il proprio tempo a ciò che conta davvero: gli ospiti.
