Il gruppo Monrif Hotels utilizza LHost per la gestione dei lost and found nei suoi hotel di Bologna, migliorando efficienza operativa e soddisfazione degli ospiti
La gestione degli oggetti dimenticati in hotel a Bologna è una delle attività più frequenti e spesso più complesse per lo staff delle strutture ricettive.
Monrif Hotels, gruppo alberghiero con tre hotel 4 stelle nel cuore di Bologna, ha scelto da anni di affidarsi a LHost per gestire in modo efficiente e automatizzato il processo di restituzione degli oggetti smarriti.
Le strutture coinvolte includono Hotel Internazionale, Royal Hotel Carlton e Hotel Brun, tutte realtà con un elevato flusso di ospiti nazionali e internazionali.
Ogni giorno, negli hotel, vengono dimenticati oggetti di ogni tipo: caricabatterie, capi di abbigliamento, documenti, accessori e dispositivi elettronici. Senza un sistema strutturato, la gestione richiede tempo e risorse: contatti con l’ospite, organizzazione della spedizione, gestione dei pagamenti e monitoraggio del tracking.
Con LHost, tutto questo viene semplificato.
Il sistema permette di automatizzare l’intero processo di gestione degli oggetti dimenticati negli hotel a Bologna:
- segnalazione online rapida
- inserimento diretto dei dati da parte dell’ospite
- pagamento gestito in autonomia dal cliente
- organizzazione del ritiro con corriere direttamente in hotel
- spedizioni espresse e completamente tracciate
- supporto multilingue per ospiti internazionali
Per le strutture ricettive, il servizio è completamente gratuito. L’ospite paga la spedizione, mentre lo staff riduce drasticamente il tempo dedicato alle operazioni di lost and found.
In un contesto turistico come quello di Bologna, dove il numero di presenze continua a crescere, adottare una soluzione efficiente per la gestione degli oggetti smarriti rappresenta un vantaggio competitivo concreto.
Monrif Hotels è un esempio di come sia possibile migliorare i processi interni e allo stesso tempo offrire un servizio più rapido e professionale agli ospiti.
Registrare la propria struttura su LHost consente di iniziare in pochi minuti a gestire gli oggetti dimenticati in modo semplice, automatizzato e tracciabile.
