La catena italiana indipendente adotta LHost per semplificare il Lost & Found e migliorare la guest experience a Firenze, Venezia, Milano, Roma e Parigi
Galaxia Hospitality, giovane e dinamica catena italiana indipendente specializzata nella gestione di boutique hotel 4 stelle, ha scelto LHost per ottimizzare la gestione degli oggetti dimenticati nelle proprie strutture. Il gruppo opera in alcune delle principali città d’arte europee, tra cui Firenze, Venezia, Milano, Roma e Parigi, offrendo agli ospiti soggiorni esclusivi all’interno di edifici storici e location iconiche.
La collaborazione con LHost nasce con un obiettivo preciso: rendere più efficiente e professionale la gestione del Lost & Found negli hotel, trasformando una problematica operativa in un servizio aggiuntivo ad alto valore per gli ospiti.
Grazie alla piattaforma LHost, le strutture Galaxia Hospitality possono gestire in modo rapido e digitale la restituzione degli oggetti dimenticati, riducendo tempi di gestione e attività manuali per il personale di reception. Il sistema consente infatti di generare etichette di spedizione in pochi secondi, automatizzare la comunicazione con l’ospite e offrire spedizioni tracciate a livello internazionale.
Uno dei principali vantaggi per gli hotel del gruppo è la possibilità di offrire un servizio Lost & Found completamente gratuito per la struttura: il costo della spedizione viene sostenuto direttamente dall’ospite, che può organizzare il ritiro del proprio oggetto in totale autonomia.
LHost garantisce inoltre spedizioni internazionali tramite i principali corrieri come DHL, UPS e FedEx, assicurando tracciamento in tempo reale e consegne affidabili anche per ospiti provenienti dall’estero. La piattaforma è disponibile in modalità multilingua, facilitando la comunicazione tra staff e clientela internazionale.
Per Galaxia Hospitality, l’adozione di LHost rappresenta un ulteriore passo verso un modello di ospitalità moderna, efficiente e orientata alla cura dell’esperienza dell’ospite anche dopo il check-out.
Sempre più boutique hotel e strutture ricettive nelle principali destinazioni turistiche scelgono LHost per semplificare la gestione degli oggetti smarriti, ridurre lo stress operativo e migliorare la soddisfazione dei clienti.
Le strutture interessate possono registrarsi gratuitamente su LHost e attivare il servizio di gestione Lost & Found per hotel direttamente online.
