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Faq para los huéspedes y para aquellos que necesitan recibir un objeto

Faq para los huéspedes y para aquellos que necesitan recibir un objeto

Aquí encontrarás todas las respuestas a las preguntas más comunes sobre la recuperación y el envío de los objetos que has olvidado.

Para pedir que se te envíe un objeto olvidado es suficiente seguir el procedimiento que se encuentra en esta página. El proceso es muy simple y rápido.

Gracias a los miles de envíos que gestionamos cada mes, nuestras tarifas son extremadamente ventajosas y nuestros precios son mucho más bajos que los que cobran las empresas de mensajería por envíos únicos.
El precio final depende de varios factores, entre ellos, por supuesto, el peso y el volumen de los embalajes que se envíen.
A título indicativo, un paquete pequeño de hasta 2 kg de peso viaja en España por unos 19 euros y un paquete de hasta 1 kg viaja a Europa por unos 20/25 euros.
Antes de escoger, se te mostrarán las diferentes tarifas disponibles entre las que poder elegir.

Con los envíos normales con tarifa económica o exprés, no hay posibilidad de elegir la hora de entrega, el mensajero pasará entre las 8.00 y las 19.00 horas por la dirección indicada.
Cuando es posible, también ofrecemos servicios con un plazo de entrega garantizado, por ejemplo antes de las 12' o antes de las 10', que obviamente son más caros pero permiten acelerar la entrega.

Todos nuestros envíos son localizables, dispondrás de un enlace donde podrás ver en tiempo real donde se encuentra tu paquete.

A la entrega del paquete, siempre se espera que el destinatario firme el "comprobante de entrega". Si no hubiera nadie, el mensajero dejará un aviso, nuestro centro de atención al cliente se pondrá en contacto contigo y decidirás cuándo repetir la entrega. Si no fuera posible repetir la entrega, el mensajero dejará otro aviso con instrucciones sobre cómo recoger el paquete en las instalaciones del mensajero en tu zona, y nuestro centro de atención al cliente te dará las instrucciones necesarias sobre cómo recuperar tu artículo.

Durante el proceso se te pedirán tus datos de facturación, si introduces un NIF válido recibirás la factura.

En el procedimiento de envío siempre ofrecemos una póliza de seguro, válida para artículos de hasta 500 euros de valor.
Si necesitas enviar artículos de mayor valor, ponte en contacto con nosotros directamente a través del email: info@parcelvalue.eu  y nuestro departamento de envíos organizará el envío y el seguro especialmente para ti.

Por lo que se refiere a la UE todo menos materiales declarados peligrosos como explosivos, líquidos inflamables, etc. Fuera de la UE, las normativas varían de un país a otro. En el sistema encontrarás listas preestablecidas de productos que pueden ser enviados por país, si hay algo que no aparece en la lista nos lo dirás y comprobaremos la idoneidad y realizaremos los trámites de aduanas.
No se pueden enviar los siguientes artículos:
· Animales vivos (incluídos, entre otros, mamíferos, reptiles, peces, invertebrados, anfibios, aves, insectos, larvas y pupas)
· Trofeos de caza (animales), partes de animales como el marfil y las aletas de tiburón, restos de animales o cenizas, subproductos de origen animal.
· Restos humanos o cenizas.
· Lingotes (de cualquier metal precioso)
· Dinero en efectivo (billetes, monedas) y cheques de viaje
· Piedras preciosas y semipreciosas (cortadas o no cortadas, pulidas o no)
· Armas de fuego completas y partes, imitaciones de armas de fuego, municiones, explosivos / dispositivos explosivos
· Mercancías ilegales, tales como mercancías falsificadas y drogas
· Perfumes, sprays, baterías (estuche de los airpods, power bank)